Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman Kota Payakumbuh telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Layanan Sedot Tinja pada periode 1 Juli sampai dengan 31 Desember 2025. Berdasarkan hasil survei terhadap 196 responden, diperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 88,17 dengan kategori Baik. Responden terdiri atas 130 laki-laki dan 66 perempuan.
Hasil survei ini menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan melalui SP4N-LAPOR.